Certes, les entreprises BtoB qui se sont déjà lancées dans cette aventure sont peu nombreuses. Manque de volonté ou tout simplement d’information ? Toujours est- t-il que, le principe est moins répandu, et donc moins appliqué.

Mais rien n’est perdu ! De plus en plus d’entreprises osent franchir le cap du 2.0 et créer leur propre communauté ou leur propre fil d’actualité. La popularité des blogs a notamment séduit un grand nombre d’entreprises, aujourd’hui prêtes à aller plus loin dans leur démarche et à investir le monde intriguant des réseaux sociaux.

Certains disent même que le BtoB serait précurseur par rapport au BtoC dans le domaine.

En effet, la notion de réseau caractérise souvent le secteur du BtoB, moins enclin à communiquer via des médias de grande masse tels que la télévision, l’affichage ou la radio. L’échange, le partage, l’entraide et la passion représentent alors une parfaite définition du type de relations qui existent dans le domaine du business-to-business mais aussi … dans celui des réseaux sociaux ! Ce point commun reflète l’incontournable union qui lie le BtoB aux medias sociaux.

Les medias sociaux sont ainsi de parfaits supports de communication pour atteindre divers objectifs : informer, susciter l’adhésion, fidéliser son réseau ou encore rencontrer des experts d’un domaine et trouver des partenaires business.

Etre présent sur les réseaux sociaux permet aussi à l’entreprise de progresser et d’améliorer ses produits.
En effet, les communautés sont souvent plus réduites et plus spécialisées. Les commentaires laissés sont alors moins nombreux, mais beaucoup plus sérieux, argumentés et percutants.

Certaines marques BtoB, comme Orange Business Services, ont d’ores et déjà compris l’enjeu des réseaux sociaux. Ainsi, la marque a su rivaliser avec les meilleurs et se placer en 6e position des marques françaises sur Twitter !! (source: 01 informatique Mai 2010, chiffres d’Avril 2010).

Suivez l’exemple d’Orange Business Services avec Axel Haentjens, Directeur marketing et communication externe, qui commente leur stratégie web :

Source:
Visionary marketing

De nombreuses entreprises l’ont déjà compris puisque 65% des plus grandes entreprises ont un compte Twitter et 54% ont une page Facebook (selon l’étude de Burson Mersteller ). Les médias sociaux font autant leurs preuves en interne qu’en externe.

En externe, les médias sociaux séduisent grâce aux opportunités considérables que leur confère leur pouvoir et leur visibilité. En effet, les opportunités offertes par ces outils sont nombreuses et se créent chaque minute Chaque entreprise, en fonction de nombreux critères, peut en retirer des bénéfices différents et a une utilisation unique des médias sociaux.

En interne, les médias sociaux séduisent grâce aux nouvelles fonctionnalités qu’ils proposent. Pour le recrutement, par exemple, les entreprises recevaient des dizaines de CV parmi lesquels il fallait faire un premier tri, rencontrer les candidats, évaluer le potentiel de chacun, etc. Aujourd’hui grâce au networking aux réseaux sociaux tels que LinkedIn ou Viadeo par exemple (pour ne citer que les plus connus), les entreprises peuvent évaluer à l’avance le potentiel de chaque personne à travers son carnet d’adresse, ses références, etc. Mieux, elles peuvent rencontrer des personnes déjà en poste au sein d’entreprises concurrentes !

Attention ce n’est pas un miracle ! Ces outils ont également des inconvénients qu’il s’agit de prendre en compte. Tout d’abord, le temps. Rechercher un futur collaborateur potentiel et étudier son profil peut devenir très chronophage et s’avérer parfois inutile. De plus, les informations diffusées sont également à prendre avec recul car la limite entre le virtuel et le réel peut être très grande. Olivier Fécherolles, directeur général adjoint (DGA) chez Viadéo explique « même si la cooptation peut fonctionner, le collaborateur joue aussi le rôle de vitrine de l’entreprise, c’est au recruteur d’instaurer une relation individuelle avec le candidat ».

Ce système considéré comme un moyen de recrutement alternatif, il y a encore peu de temps, prend désormais une part conséquente au sein des services de Ressources Humaines qui bénéficie d’une base de données de candidats potentiels inégalée.

Oilivier Fécherolles précise que « Aux Etats-Unis, nous pouvons déjà observer une spécialisation importante des job boards (par région, par métier et même par religion !). Et je pense que les réseaux sociaux vont évoluer de la même façon».

Sources:
http://paca.icg-inm.fr/file/reseaux_sociaux.pdf
Focus RH

Oasis – première page de marque franco-française avec 1 millions de fans – a décidé d’intégrer facebook dans sa stratégie de communication. Imaginée par François Pérusse (humoriste notamment connu pour ses sketches « Les 2 Minutes du Peuple » (http://www.youtube.com/watch?v=HlMRMCAne1Q))

, les publicités Oasis illuminent le PAF depuis 2005 avec sa célébrissime saga des fruits

Oasis
envoyé par Morita-San. – Plus de vidéos fun.

, et ce sera aux fans de facebook de décider quel fruit sera la star du prochain spot de la marque prévu pour la fin de l’année.

Pour ce faire, la marque française a décidé d’investir sur facebook seul 1 million d’euros, soit le double de l’investissement 2009 sur Internet. Le premier objectif de la campagne (1 million de fans) ayant été atteint avant le début de la campagne, Oasis vise maintenant les 1,5 millions.

La campagne se déroule en plusieurs phases :

- Du 16 au 7 septembre, les fans votent pour leur fruit préféré via l’iPhone ou Facebook dans la phase éliminatoire

- Du 29 septembre au 7 octobre, une application dédiée sera mise en place ; le fruit ayant atteint la lune en premier sera la star du prochain spot Oasis

- 13 octobre, le fruit gagnant descendra les Champs Elysées accompagné de ses gardes du corps et de ses fans

- Fin octobre ; le spot TV produit en 2 semaines sera diffusé

Cette campagne sera accompagnée d’actions en lieux de vente (isoloirs de vote), dans la presse (20 Minutes) et lors d’une tournée dans 5 villes en France.

Rendez-vous donc au mois d’octobre pour voir les retombées de cette campagne, et dans l’attente, on vous invite à aller faire un tour sur la Fan Page d’Oasis pour y découvrir ce juteux casting.

http://a.imageshack.us/img204/4513/oasiso.jpg

Si les améliorations qui seront apportées promettent une stabilité et une fluidité améliorées, elles annoncent donci le passage à des technologies que ne prend pas en charge Internet Explorer 6. Avec plus de 500 millions d’utilisateurs, , ce n’est pas le premier site à ne plus supporter IE6, Youtube ou Gmail avant lui avaient annoncé que certaines fonctionnalités phrases n’étaient plus supporté.

Source: Blog facebook

Ainsi selon deux journaux allemands, Die Welt et Süddeutsche Zeitung, Thomas de Maizière, le ministre allemand de l’Intérieur, vient de déposer un projet de loi interdisant le recours aux informations disponibles sur les réseaux sociaux.

« Selon ce projet de loi sur les données privées, qui pourrait être adopté dès mercredi, les employeurs ne pourront consulter que les réseaux sociaux spécifiquement dédiés à la recherche d’emploi, tel le réseau LinkedIn. »

Cette nouvelle loi n’interdirait pas à une entreprise à « googliser » le nom d’un futur employé, mais les employeurs ne pourraient pas s’appuyer sur ces information trouvées sur le net comme argument pour refuser une embauche. Une limite pleine de bon sens quand on sait que le net regorge d’informations soit erronées, soit complètement dépassées.
Source : Europe 1
image : http://www.sweetnsalt.net

Source : Facebook

Connaissant l’importance de maîtriser le social media dans un plan de communication, les marketeurs estiment néanmoins que la maîtrise de ces nouveaux outils relève d’un défi certain, comme le démontre une étude réalisée par The Creative Group. A la question portant sur la difficulté à être à jour sur les dernières tendances du social media, plus de 56% des spécialistes interrogés ont répondu qu’il s’agissait effectivement d’un défi non négligeable, sans pour autant être insurmontable. 9% d’entre eux voient le social media comme un réel défi, et 35% estiment que ça ne l’est pas du tout.

La plupart des marketeurs comptent sur les compétences en interne de leurs entreprises lorsqu’il s’agit de faire des opérations sur le social media, mais ne négligent toutefois pas l’importance des formations et le temps nécessaire à la veille. L’étude à d’ailleurs démontré que les cadres en marketing comptaient principalement sur les conférences et séminaires (23%) et les évènements networking (18%) pour se tenir à jour. Alors que les sources de social media elles-mêmes (Twitter, Facebook ou Linked-in) sont moins sollicitées (14%). Finalement, seul 7% d’entre eux ont affirmé suivre des blogs pour suivre les dernières tendances du social media.

Source : http://www.emarketer.com/Article.aspx?R=1007878

Source : Facebook

Combien vaut le fan d’une marque sur Facebook ?
Pour determiner la valeur d’un fan, le meilleur critere est de determiner ce qu’il depense grâce à facebook.
Ainsi dans une etude réalisé pour Syncapse (spécialiste des médias sociaux) par Hotspex (la société de sondage), on apprend que sa « valeur » annuelle moyenne serait ainsi estimée à plus de 136 dollars, en bénéfices directs (il dépense plus d’argent que les autres) ou indirects (il influe sur le comportement des autres membres).

étude réalisée auprès d’un pannel de 4000 « fans » Facebook d’une vingtaine de grandes marques.

Voici ce qu’il faut retenir de cette étude :

Estimer la « valeur » d’un fan d’une marque sur Facebook
L’étude se concentre ainsi sur 6 critères qui permettent d’estimer la « valeur » spécifique d’un fan :
comme sa propension à recommander la marque ou en consommer les produits ou encore son rôle sur l’image et le gain d’audience de celle-ci sur Facebook.

Les fans sur Facebook : consomment plus
En moyenne, les fans sur Facebook dépenseraient 71,84 dollars de plus par an pour leurs marques favorites que les non-fans, avec cependant de grandes variations selon le secteur d’activité en question : ainsi les fans sur Facebook des chaînes de restauration rapides américaines comme McDonald’s ou Starbuck dépensent respectivement 150 et 120 dollars de plus sur leurs produits préférés chaque année que les non fans.

Les fans sont plus fidèles et sont de meilleurs ambassadeurs
Les fans de marques sur Facebook seraient également à 28% plus susceptibles de continuer à utiliser les produits de leur marque favorite : un résultat qui souligne, selon les conclusions de Syncapse « l’importance des campagnes de fidélisation envers cette cible dans une stratégie à court ou à long terme ».

Autre donnée intéressante : 68% des fans de marques interrogés indiquent qu’ils sont prêts à recommander des produits auprès d’autres membres de Facebook, contre 28% pour les non-fans. Selon Syncapse, les fans seraient très influents, qu’ils soient proches ou non des personnes à qui ils font leurs recommandations : si 38% des répondants indiquent ainsi qu’ils seraient disposés à devenir fan d’une marque si un de leurs amis ou membre de leur famille le leur suggérait, le pourcentage reste élevé (34%) s’il s’agit d’un fan rencontré par hasard sur Facebook.

Si l’on peut contester la portée des résultats obtenus dans cette étude -qui ne s’applique qu’aux grandes marques-, il marque l’influence croissante de Facebook sur les décisions d’achats des internautes.

Source :
Syncape/hotspex
Adage

Seul bémol de cette popularité, facebook contrairement aux autres plateformes ne monétise pas les videos.

A noter que le temps  de visionnage est de 18 minutes sur FB contre 287 sur youtube.

Source : Comscore